尚美生活CEO马博：下一个十年，下沉市场投资酒店是个好生机

　　“2019年尚美生活新增1100家酒店，平均每天新增3家酒店，其中2.1家在下沉市场。”1月8日，尚美生活集团“品牌重构 破局寒冬|2020下沉市场生机大会”上，尚美生活集团CEO马博分享了2019年尚美成绩。同时他还表示做好下沉市场酒店生意，尚美有硬核。

　　马博认为，差异化品牌，实现全面在线化经营的技术，以及更划算的酒店会员体系，这三个必要条件是做好下沉市场酒店的硬核能力。

　　首先是差异化品牌。其指出，下沉市场酒店品牌应多元化，从一星到五星都值得重做一遍。“下沉市场的地域特殊性、经济规模及消费能力，小镇青年的个性喜好，决定了在下沉市场做酒店绝不能生搬硬套、简单复制一线大城市的商业模式。”

　　针对差异化品牌，马博总结为三点：“一是小体量，二是高颜值，三是高性价比。”其中，他强调，“小体量并非小，而是要求房量合适与功能适配”，尚美在下沉市场10多年摸爬滚打与经验总结，得出了一个不同档次酒店客房体量的黄金比例，即“经济型30-60间，中档40-80间，高端60-120间”。同时，他分享，互联网时代，小镇青年的审美早已不是土味审美，他们对产品“颜值”的要求会越来越高。另外，他们在消费的时候，对价格还是非常敏感的，所以在定价时我们肯定要考虑他们的实际需求。

　　其次，是实现全面在线化经营的技术。马博强调，“在尚美，每一个技术都是宝，所以才有了大家看到的‘门店宝、巡店宝、营收宝、客房宝’这样的命名。”

　　马博表示，在下沉市场做酒店，用人是一个基本问题，优秀的人才因为城市聚集效应,多在一二线城市,尤其小县城的收入很难留住这些人才,或者说压根招不到人，但是对于连锁酒店品牌来说，配备具有专业技能的店长是服务品质的保证。所以马博与技术团队，研发推出了一个“滴滴”店长模式，通过“在线认证+在线任务+实时奖励”，解决大部分县城门店面临的困境。据尚美后台实时数据统计，“滴滴”店长模式应用的门店，平均RevPar提升了15%，门店的好评率提升12%。

　　第三，是更划算的酒店会员体系。马博表示，到2019年底，中央预订再创历史新高，CRS占比达到40%。如何把流量变成留量，他认为核心就是会员体系的搭建和运营。

　　根据尚美生活提供的数据显示，截止2019年底，尚美生活的会员人数达到9000多万，贡献了60%的间夜量，其中，金卡和铂金会员占会员总贡献度的50%。

　　马博表示，尚美VIP与其他酒店集团会员的区别，一是会员折扣，旨在让会员享受同档酒店更低的折扣价格：二是权益体验，如零压房、安睡奶等，注重对会员体验的精耕细作：三是积分可以当钱花，实现钱+积分就能订房、兑换商品等。

　　马博表示，除了品牌、技术、会员这三大硬核能力，尚美的供应链体系，也已具备了强大的采购议价能力，这些都将帮助尚美快速实现10年全球5万家的目标。在下一个十年，为消费者提供颜值与性价比兼具的多元酒店品牌，为投资人提供造价更低、物资采购更优、综合管理费更低、回报周期更短的酒店投资选择。

文章转自：创投时报